國際快遞是指通過快遞公司，將貨物從一個國家或地區(qū)送至另一個國家或地區(qū)的運輸服務(wù)。由于其快捷、便利、安全的特點，已成為現(xiàn)代物流領(lǐng)域的重要組成部分。然而，在寄送國際快遞的過程中，常常會出現(xiàn)各種問題。本文將從以下幾個方面介紹寄國際快遞的常見問題以及解決方法。
一、清關(guān)問題
什么是清關(guān)？
每一批進(jìn)出口貨物，在通過海關(guān)時都必須進(jìn)行一系列的審核和檢驗，確保貨物滿足貿(mào)易條件，從而實現(xiàn)國家或地區(qū)貿(mào)易政策的有效執(zhí)行。這一過程通常被稱為“清關(guān)”。
清關(guān)時需要提供哪些證件？
寄送國際快遞時，往往需要提供一些證件來申報貨物。常見的證件包括：發(fā)票、托運單、原產(chǎn)地證明、進(jìn)口許可證等。
如何準(zhǔn)備清關(guān)所需文件？
在寄送國際快遞時，需要確認(rèn)清關(guān)所需證件，并準(zhǔn)備好相關(guān)文件。建議在交付物品之前與快遞公司聯(lián)系，以便了解所需文件和程序，以避免出現(xiàn)清關(guān)問題。
二、物品保險問題
國際快遞中的物品保險是什么？
國際快遞公司通常提供一種稱為“保價”的附加服務(wù)，即在托運物品的價值范圍內(nèi)，為這些物品提供賠償保障。
如何選擇合適的保險金額？
在選擇保險金額時，需要考慮到文物或貴重物品的價值、運輸距離、運輸方式等因素。建議在寄送物品之前詢問快遞公司，并根據(jù)實際情況選擇合適的保險金額。
如果物品遺失或損壞，如何賠償？
如果寄送的物品遺失或損壞，應(yīng)及時聯(lián)系快遞公司，提供相關(guān)證據(jù)并提出索賠要求。快遞公司通常會進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)托運物品的價值、保險金額等因素進(jìn)行賠償。
三、追蹤問題
如何追蹤國際快遞的運輸進(jìn)度？
國際快遞公司通常提供在線追蹤服務(wù)，可以通過快遞單號或追蹤碼查詢物品的運輸進(jìn)度。
如果運輸進(jìn)度無法查詢，應(yīng)該怎么辦？
如果快遞公司的在線追蹤服務(wù)無法查詢物品的運輸進(jìn)度，可以直接聯(lián)系快遞公司的客服人員?？头藛T將為您提供最新的物流信息。
四、禁運物品問題
什么是禁止寄送的物品？
禁止寄送的物品通常包括危險物品、管制物品、違禁品等。這些物品可能會引起安全、健康或環(huán)境問題。
如何避免使用禁止寄送的物品？
在寄送國際快遞時，需要確認(rèn)所寄送物品是否屬于禁止寄送范圍內(nèi)。可以在與快遞公司聯(lián)系時詢問，并遵循相關(guān)法規(guī)。
五、服務(wù)質(zhì)量問題
如何選擇適合的國際快遞公司?
在選擇國際快遞公司時，需要考慮價格、服務(wù)質(zhì)量、送貨速度、客戶評價等多個因素?？梢酝ㄟ^快遞公司的官網(wǎng)或第三方評價網(wǎng)站了解其他客戶的評價和反饋。
如果出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)該怎么辦?
如果國際快遞公司的服務(wù)質(zhì)量不符合預(yù)期，應(yīng)該直接聯(lián)系快遞公司的客服人員，并提出反饋和解決方案。如果客服人員無法解決問題，可以考慮尋找其他渠道反饋或解決。
六、國際快遞貨物清關(guān)常見問題以及應(yīng)對策略分享
可以協(xié)助處理歐美快遞貨物扣關(guān)清關(guān)問題，DHL UPS FedEx快遞無法清關(guān)的問題，都能處理，最快當(dāng)天放行簽收，可以 點擊作者頭像進(jìn)入 外貿(mào)物流知識分享 聯(lián)系我們。感謝閱讀，感謝關(guān)注！
國際快遞中常常由于收件人的資料不對、物品有品牌標(biāo)志、申報價值不符、資料不全、缺少特需單證、國際快遞公司在當(dāng)?shù)貨]有清關(guān)能力、海關(guān)的特殊查驗等等原因?qū)е仑浳锴尻P(guān)派送延誤。
國際快遞為了更好的提供給客戶快速、安全、經(jīng)濟(jì)的國際快遞服務(wù)?，F(xiàn)對快遞清關(guān)延誤常見問題列出了處理方法，希望能得到客戶配合快速的完成清關(guān)派送服務(wù)。
一、國際快遞貨物清關(guān)有問題，當(dāng)?shù)厥紫葧?lián)系收件人并告知清關(guān)的問題，此時寄件人必須做到以下兩點：
1、跟收件人聯(lián)系，看當(dāng)?shù)乜爝f有沒有通知收件人去協(xié)助清關(guān)，并核實情況
2、繼續(xù)咨詢，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會通知貨運代理的。只是有可能當(dāng)?shù)鼗貜?fù)問題會比較慢，因為開查詢后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時差等問題。所以最好跟收件人聯(lián)系，這樣核實問題比較快。
二、國際快遞清關(guān)延誤常見問題及處理方法：
1、在清關(guān)中收件人的資料不對或是聯(lián)系不到收件人：需要發(fā)件人重新提供收件人正確資料，然后這邊發(fā)給當(dāng)?shù)?，便于?lián)系客戶安排清關(guān)，同時最好通知收件人直接聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f，這樣確認(rèn)信息的速度會比較快。如果核實當(dāng)?shù)谼HL、FedEx有聯(lián)系客戶的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問題，并對應(yīng)處理，需要什么協(xié)助也可以及時通知處理。
2、在清關(guān)中快遞物品中含有品牌標(biāo)志：含有品牌標(biāo)志物品都要求提供運輸品牌授權(quán)書。沒有品牌授權(quán)書就可能被扣關(guān)的。海關(guān)都會要求提供授權(quán)書的，那么收件人一定要提供授權(quán)書給才能順利清關(guān)。
3、在清關(guān)中海關(guān)認(rèn)為商業(yè)發(fā)票中申報價值不符：在快遞物品申報價值中海關(guān)認(rèn)為價值過高過低不符時，就需要客戶提供有詳細(xì)品名、用途和真實的商業(yè)發(fā)票給DHL、FedEx來清關(guān)，而且申報價值不符有可能在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生罰金。
4、當(dāng)DHL、FedEx國際快遞在當(dāng)?shù)貨]有清關(guān)能力：DHL、FedEx國際快遞要求收件人找個代理協(xié)助清關(guān)，貨物交給代理清關(guān)的情況，DHL、FedEx會把資料都轉(zhuǎn)給代理清關(guān)，這時DHL、FedEx就沒有辦法跟進(jìn)貨物的清關(guān)情況了，發(fā)件人可以直接跟收件人確認(rèn)情況。
5、快遞物品清關(guān)時缺少特需單證：DHL、FedEx國際快遞就需要客戶提供進(jìn)口許可證，原產(chǎn)地證明等類似的特需單證給當(dāng)?shù)谼HL、FedEx幫助清關(guān)。
6、清關(guān)中海關(guān)對貨物進(jìn)行特需查驗：此時不需要提供任何協(xié)助，只能等海關(guān)查驗好了，認(rèn)為沒有問題就會放貨，這種情況只能等待。
7、清關(guān)中產(chǎn)生收件拒付關(guān)稅：快件的關(guān)稅一般是由收件人支付的，貨物較多、貨值較高一般是有關(guān)稅產(chǎn)生的。如果收件人拒付關(guān)稅，發(fā)件人盡可能說服收件人支付關(guān)稅，或者發(fā)件人直接支付，發(fā)件人支付將產(chǎn)生預(yù)付手續(xù)費。
三、溫馨提示
國際快遞清關(guān)中被扣關(guān)的貨物在海關(guān)處不能放太久，超過期限有可能被海關(guān)沒收或者銷毀，也有可能被退回，退回的費用按DHL、FedEx公布價收取，運費比較高。如果有關(guān)稅產(chǎn)生收件人拒付的情況，即使退回或者棄件處理，發(fā)件人仍需支付關(guān)稅。
綜上所述：請廣大客戶根據(jù)以上的一些常見的清關(guān)延誤的問題積極配合DHL、FedEx國際快遞，快速處理好問題，以便產(chǎn)生不必要的費用，加快清關(guān)派送的時效。
